نحن في Renewelaptop-SA نولي أهمية قصوى لخصوصية عملائنا، ونلتزم بحماية جميع البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتكم عند استخدامكم لموقعنا أو عند إتمام عمليات الشراء.سياسة الخصوصية
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على جميع بنود سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
1.1 المعلومات الشخصية
- الاسم الكامل
- رقم الجوال
- البريد الإلكتروني
- عنوان الفاتورة والشحن
- رقم الهوية / الإقامة (عند الحاجة للشحن أو التحقق)
1.2 معلومات الدفع
- يتم معالجة جميع المدفوعات عبر بوابات دفع معتمدة
- نحن لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة البنكية
- جميع العمليات متوافقة مع معايير PCI-DSS
1.3 المعلومات التقنية
- عنوان الـ IP
- نوع الجهاز والمتصفح
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- بيانات الموقع التقريبية
- سجل التصفح داخل الموقع
1.4 معلومات الطلبات
- المنتجات التي يتم شراؤها
- سجل الطلبات
- معلومات الضمان وخدمة ما بعد البيع
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم بياناتكم للأغراض التالية:
- تنفيذ ومعالجة الطلبات
- التحقق من عمليات الدفع
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب
- تقديم خدمة الدعم الفني
- منع الاحتيال والتلاعب
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات الرسمية
- تحسين تجربة المستخدم
- إرسال العروض الترويجية (بموافقة العميل فقط)
3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي طرف.
قد يتم مشاركة البيانات فقط مع:
- بوابات الدفع المعتمدة (مثل: تابي، تمارا، هايبر باي، باي تابس)
- شركات الشحن والتوصيل
- مزودي خدمات الاستضافة والدعم التقني
- الجهات الحكومية عند الطلب النظامي
وجميع هذه الجهات ملتزمة بالحفاظ على سرية البيانات.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- تحسين أداء الموقع
- حفظ سلة المشتريات
- تحسين تجربة المستخدم
- إعداد تقارير تحليلية
يمكنك التحكم بإعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال المتصفح.
5. حماية وأمن البيانات
نطبق أعلى معايير الحماية، وتشمل:
- تشفير SSL
- أنظمة حماية الخوادم
- صلاحيات وصول محددة
- مراجعات أمنية دورية
- الامتثال لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL)
6. حقوق العميل
يحق لك:
- طلب الاطلاع على بياناتك
- طلب تعديل بياناتك
- طلب حذف بياناتك (إلا في حال وجود التزام نظامي)
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية
- سحب الموافقة في أي وقت
7. أمان الدفع الإلكتروني
جميع المدفوعات تتم عبر بوابات دفع آمنة ومعتمدة ومتوافقة مع:
- PCI-DSS
- التوثيق الثنائي (OTP)
- تقنيات التشفير والحماية المتقدمة
ولا يتم تخزين أي بيانات بطاقات على خوادمنا.
8. خصوصية الأطفال
موقعنا غير موجه للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نقوم بجمع بياناتهم دون موافقة ولي الأمر عند الحاجة النظامية.
9. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات فقط للفترات اللازمة من أجل:
- تنفيذ الطلبات
- الضمان وخدمة ما بعد البيع
- الأغراض المحاسبية والنظامية
وبعد انتهاء المدة يتم حذف البيانات بشكل آمن.
10. نقل البيانات خارج الدولة
قد يتم تخزين البيانات في خوادم خارج الدولة من خلال مزودي خدمات سحابية آمنة، مع الالتزام بكافة معايير الحماية الدولية.
11. التعديلات على السياسة
نحتفظ بحق تحديث سياسة الخصوصية في أي وقت، وسيتم نشر التحديث فوراً على هذه الصفحة.
12. معلومات التواصل
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الخصوصية، يرجى التواصل عبر:
Renewelaptop-SA
📧 البريد الإلكتروني: info@renewelaptop-sa.com
📞 رقم التواصل: 00971523034693
🌐 الموقع الإلكتروني: www.renewelaptop-sa.com