سياسة الشحن – Renewelaptop-SA
نلتزم في Renewelaptop-SA بتوصيل الطلبات بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة تغليف لضمان سلامة الأجهزة أثناء الشحن.
1. مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- في حال وجود ضغط على الطلبات أو ظروف خارجة عن الإرادة، قد تمتد المدة وسيتم إشعار العميل فورًا.
2. شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة داخل المملكة العربية السعودية.
3. مدة التوصيل
- داخل المدن الرئيسية: 2 – 5 أيام عمل
- خارج المدن الرئيسية: 3 – 7 أيام عمل
4. رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن عند إتمام الطلب حسب المدينة والوزن.
- في حال وجود عروض شحن مجاني يتم توضيحها في صفحة المنتج.
5. مسؤولية الشحن
- المتجر مسؤول عن الشحنة حتى يتم تسليمها لشركة الشحن.
- بعد خروج الشحنة من المستودع، تنتقل مسؤولية التوصيل لشركة الشحن.
سياسة الاسترجاع والاستبدال – Renewelaptop-SA
نحرص على راحة عملائنا، ونضع سياسة عادلة للطرفين:
1. يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال:
✅ 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام
2. يشترط لقبول الإرجاع أو الاستبدال:
- أن يكون الجهاز بنفس حالته الأصلية
- عدم فتح الجهاز أو العبث به أو إزالة الملصقات
- وجود كامل الكرتون والإكسسوارات
- عدم تثبيت برامج أو إنشاء حسابات جديدة أو استعمال مكثف
3. لا يشمل الاسترجاع الحالات التالية:
❌ سوء الاستخدام
❌ كسر أو سقوط
❌ دخول سوائل
❌ محاولات الصيانة خارج المتجر
❌ العبث بالقطع الداخلية
❌ مشاكل ناتجة عن كهرباء غير مستقرة
❌ تغيير نظام التشغيل أو العبث بالسوفت وير
4. آلية الاسترجاع:
- يتم فحص الجهاز خلال 3 أيام عمل
- في حال الموافقة:
- يتم الاستبدال بجهاز مماثل
- أو إعادة المبلغ حسب رغبة العميل
5. تكاليف الشحن:
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع إلا إذا كان العطل مصنعي مثبت
سياسة الضمان – 30 يوم – Renewelaptop-SA
جميع أجهزتنا مشمولة بـ ضمان لمدة 30 يوم من تاريخ الشراء.
1. يشمل الضمان:
✅ عيوب التشغيل الأساسية
✅ عيوب الشاشة غير الناتجة عن كسر
✅ مشاكل اللوحة الأم
✅ عيوب الهاردوير غير الناتجة عن سوء استخدام
2. لا يشمل الضمان:
❌ الكسر
❌ السوائل
❌ الكهرباء غير المستقرة
❌ البرامج والفيروسات
❌ أنظمة التشغيل
❌ تعريفات الأجهزة
❌ البطارية (كونها قطعة استهلاكية)
❌ الشاحن في حال سوء الاستخدام
❌ أي محاولة صيانة خارج المتجر
3. آلية الضمان:
- يتم فحص الجهاز خلال 3 – 7 أيام عمل
- في حال ثبوت العيب:
✅ يتم الإصلاح مجانًا
✅ أو الاستبدال
✅ أو استرجاع المبلغ حسب الحالة
4. حدود الضمان:
- الضمان خاص بالجهاز فقط
- لا يشمل فقدان البيانات
- المتجر غير مسؤول عن أي بيانات داخل الجهاز
